«1С: Управление сервисным центром»

Программный продукт был создан на базе «1С: УНФ», сохранив весь его функционал с учётом специфичности отраслевой деятельности организаций, предоставляющих сервисный ремонт.

Система работы с клиентами позволяет вести клиентскую базу, фиксировать взаимодействие персонала и заказчиков: телефонные звонки, переписку, посещения и так далее, а также отправлять смс и почту напрямую из программного обеспечения.

Учёт деятельности сервис-центра

— Программное решение позволяет использовать специализированные справочные материалы, которые содержат типы стадий проведения ремонтных услуг и их итог, данные о посредниках, адреса сервис-центров, сведения о транспорте, месте доставки, компании-производителе, набор систем кодирования, ТМ и так далее.

— Учитывать каналы распределения заказчиков.

— Учитывать ремонт, произведенный непосредственно на территории сервис-центра. Принимать технику для выполнения ремонта, выдавать технику, ремонт которой был произведён, настраивать стадии оказания ремонтных работ.

— Учитывать выездной ремонт. Визиты мастеров, отчёты об оказанных услугах.

— Взаимодействовать с другими сервис-центрами, передавать товары к ним на ремонт и учитывать их возврат.

— Учитывать технику, выданную заказчику в пользование на время ремонта, оформлять связанную с этим документацию.

— Оформлять гарантийные обязательства на ремонтные работы сервис-центра и при реализации продукции, которая подлежит гарантийному ремонту.

— Вести график работы сотрудников. Учитывать время работы и управлять персоналом для ведения расчёта зарплаты.

— Учитывать поступление, продажи, транспортировку техники и расходников для выполнения ремонтных работ.

— Вести отчёт выданных запасных товаров сотрудникам.

— Делать маркировку документации на ремонтное обслуживание штрих-кодом.

— Печатать наклейки на ремонтируемую технику.

— Создавать отчётность для анализирования проведенных ремонтных работ и обслуживания, производимых ремонтных работ на текущий момент и работ, которые еще не были выполнены.

— Автоматизированное рабочее место работника центра технического обслуживания позволяет регистрировать и перерегистрировать контрольно-кассовую технику, устанавливать и менять защищенную электронную контрольную ленту, устанавливать СВК, ремонтировать технику, учитывать продукцию, которая была выдана заказчику на время проведения ремонтных работ, взаимодействовать с другими сервис-центрами, вести список заключенных договоренностей с агентами, следить за ходом ремонтных работ кассовых аппаратов, устанавливать защищенную электронную контрольную ленту на кассовую аппаратуру и следить за их состоянием.

— Взаимодействовать с компаниями-производителями, чтобы вести учёт марок продукции, иметь информацию о наборе систем кодирования и хранить ее, кодировать цепочку ремонтных работ, формировать отчётность по форме компании- производителя.

— Контролировать работу сервис-центра по сети, в т.ч. при помощи планшета или сотового телефона.

Управление запасами и складскими помещениями

— Учитывать запасы в разных складских помещениях, находящихся в работе, в магазинах розницы и по месту их нахождения в складском помещении.

— Учитывать свои запасы; запасы, которые были приняты и переданы для продажи и хранения под ответственность; запасы, которые были приняты и переданы для переработки.

— Рассчитывать стоимость списанных запасных материалов и продукции по методу «первым пришел-первым ушел» и в среднем.

— Фиксировать каждую операцию, произведенную в складских помещения определенной документацией (накладные, ордера и так далее). Оформлять учёт товаров в разном виде (упаковка, ящик и прочее).

— Возможность разделять складские и финансовые операции.

Управление закупками

— Использование разных схем, чтобы пополнить запасы – покупать, приобретать ответственным сотрудником, принимать на продажу по типу «комиссионки», принимать и передавать для хранения под ответственность, получать давальческое сырьё и материалы для переработки.

— Рассчитывать необходимость запасов в автоматическом режиме на основе заказа.

— Учитывать доп.расходы для покупки материала и товара – траты на то, чтобы они были доставлены, разгружены, хранились и прочее.

— Формировать всю необходимую документацию.

— Ведение специальной отчётности, чтобы контролировать и анализировать закупки, передвижение продукции, сведения в которой можно отразить детализировано на каждый продукт.

Управление производством

— Программное обеспечение дает возможность вести производственный учёт, создавать план производства, рассчитывать стоимость продукции де-факто и фабричных материалов.

— Планировать и вести учёт, чтобы производить заказную и серийную продукцию.

— Формировать календарные планы для производства на основе заказов, осуществлять загрузку ресурсами компаний, рассчитывать потребность в сырье, и резервировать их.

— Планировать загруженность сотрудников при помощи сдельной работы. Закрыв работы, их цена соотносится к цене продукта.

— Автоматический расчёт стоимости продукта на базе списанных запасов, зарплате сотрудников и прочих расходов. На цене соотношение косвенного расхода будет осуществляться указанным способом и базах распределения, когда период будет закрываться.

— Программное обеспечение дает возможность планирования прямых и косвенных расходов при создании бюджета организации.

Управление торговлей:

Вести ассортимент продукции, ее стоимость и дисконтную программу, планировать продажи, работать с клиентами:

— Регистрировать и хранить номенклатуру.

— Регистрировать и хранить разные типы стоимости номенклатур, печатать прайсы сервис-центра.

— Регистрировать типы дисконтных программ и наценки.

— Устанавливать и изменять стоимость, рассчитывать стоимость по базовому типу стоимости, стоимости номенклатур или стоимости агента, округлять.

— Регистрировать заказы с отражением вида продукции, сроков поступления и цены.

— Обеспечивать необходимые запасные части, которые образуются при заказе клиентов, за счет резерва свободного остатка продукции в складских помещениях и заказов у поставщиков.

Образование цены:

— Хранить методы расчётов стоимости, поддерживать динамическую и расчётную стоимость.

— Хранить форматы для типов стоимости номенклатур, которые используются, когда стоимость выводится в прайс.

Планировать реализацию в различных выражениях. Сопоставлять запланированные в бюджете показатели с фактическими результатами.

— Использовать продукцию под заявку.

— Реализовывать из складских помещений и под заявку.

— Отгружать в кредит и за предварительную плату.

— Реализовывать и передавать продукцию по принципу «комиссионки».

Оформлять необходимую документацию для реализации и осуществления ремонтных работ.

Программное обеспечение предназначено для использования магазинах розницы, поддерживает учёт, работу кассира, предусматривает формирование отчётности, печать этикетки и ценника любого формата, подключать различное ТО.

Управление денежными средствами:

— Учитывать передвижение ден.средств в кассах и на р/с.

— Оформлять первичную документацию по банковским учреждениям и кассам.

— Рассчитываться с подотчетным лицом.

— Учитывать платежи по карточкам.

— Формировать платёжный календарь.

— Взаимодействовать с банк-клиентом.

Управление заработной платой и персоналом

— Планировать и учитывать рабочее время.

— Оформлять документацию, связанную с приёмом сотрудника, его увольнением и так далее. Учитывать информацию о работниках, условиях труда, начисленных и удержанных выплатах и другое.

— Расчёт зарплаты для управленческого учёта. Возможность формировать ведомости. Вести учёт рабочих часов.

— Анализировать производительность деятельности сотрудников.

Управление имуществом

— Учитывать имущество: принимать к учёту, изменять критерии, рассчитывать амортизацию, продавать и списывать.

Управление экономической деятельностью организации

В программном обеспечении реализована возможность учитывать доходы и траты, рассчитывать фин.итог. Доходность и траты определены отгрузкой, а также с применением кассового метода. Анализ доходности и трат разделен по направлениям ведения деятельности организации, заявок клиентов, статьи доходности и затрат. Также траты могут быть отнесены как расход организации в общем или по определенным типам работ. Анализирование доходности, трат и экономический итог могут быть отражены в определенных формах отчётности.

Экономическое планирование в программном решении дает возможность для формирования бюджета передвижения денсредств в целях получить общую картину необходимых денсредств и их использованием; осуществление планирования трат; планирование доходности, трат, экономического итога и экономического положения организации.

На базе планирования можно сформировать три прогноза: по денсредствам, доходности и тратам, экономическому итогу деятельности компании.

Также ПО обеспечивает анализ сопоставления запланированных в бюджете показателей с фактическими результатами, в т.ч. по различным структурам организации.

Формирование баланса для управленческого учёта на базе системы бухсчетов. Все проводки осуществляются в автоматическом режиме. Для разовых финансовых действий в программном решении можно оформить спецдокумент. На базе сведений управленческого учёта создаётся последующая отчётность, которая дает возможность оперативного получения актуальных сведений по главным направлениям деятельности организации, их рост и упадок.

Ведение налоговой отчётности

Программный продукт дает возможность ИП на патенте, упрощённой системе налогообложения и системе единого налога на вмененный доход рассчитать налог, сформировать и отправить отчёты в налоговую, пенсионный и фонд соцстрахования. Все отчёты, необходимую документацию и сообщения можно отправить из напрямую из ПО.

Все операции, связанные со сдачей отчётности в продукте формируются в виде задач, объединенных в инструменте «Календарь налогов и отчётности».